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工行镇江江苏大学支行积极做好留学生金融服务工作

2018-10-10 09:41:29  作者:  来源:中国网  参与评论()人

正值开学季,有这么一群孩子,他们怀揣着梦想,飞越半个地球来到中国,来到一个陌生的环境求学---他们就是来自世界各地的江苏大学留学生。工行镇江江苏大学支行地处校园内,有相当一部分客户群是来自世界各地的留学生,责无旁贷担当起这些学生的金融服务工作。

由于留学生持护照开户程序繁琐,部分涉敏国家需要尽职调查,占用柜面大量时间,影响其他客户办理业务,为了解决这一难题,该行在市分行支持下,积极运作留学生批量开卡方案。

近期,该行青年外拓营销团队走进江苏大学海外教育学院,为新生批量开卡收集资料。活动过程中,我行员工凭借流利的外语,耐心、细致的指导留学生填写资料,高效、热情的服务受到了学校和留学生的一致赞扬。本次活动共收集开户资料152户,后续将对资料整理,形成批量开卡表格送市行开卡,开卡成功后,组织青年外拓营销团队到学院办理卡片激活,开通网银等业务,进行相关金融业务操作咨询服务,免去江苏大学留学生们来回奔波,得到江苏大学海外教育学院的好评,给学院留学生管理带来便利。此次活动成功将留学生学费、生活费等资金,结售汇等业务归集我行,为网点拓展客户资源打下了坚实基础。

在网点日常工作中,该行将多渠道服务落实在实处,不断为留学生提供优质服务。例如在业务繁忙时开辟留学生专柜;不仅自助机具、柜员机有中英文切换功能,更从细处着手,指示牌、提示标语采用双语;服务人员也据各自业务需求加强英语培训,当外籍客户来到营业厅时,同样能感受到工行的优质服务。(孟昊)

(责任编辑:梅雪娇)
关键词:工行
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